Il trend del commercio online in Italia sembra essere completamente in antitesi rispetto all’andamento generale dell’economia: è quanto emerso da una recente ricerca condotta dall'Osservatorio eCommerce B2C Netcomm-Politecnico di Milano. Nel 2011, infatti, il settore supera gli 8 miliardi di euro e cresce del 20% rispetto all’anno precedente.

L’elemento di traino sembra essere costituito dal boom di siti che vendono coupon, Groupon in primis; oltre a contribuire massicciamente all’aumento del valore assoluto delle transazioni, sono riusciti infatti ad affievolire il fattore diffidenza, portando online nuovi acquirenti.

I comparti che fanno registrare la crescita più elevata sono moda (+38%), seguita da editoria, musica ed audiovisivi (+35%). Anche l'Export va a gonfie vele: sulla crescita del 32% incidono i buoni risultati nel settore turistico e dell’abbigliamento che oltre confine realizza più del 50%.

Il nostro commercio elettronico, nonostante sia ancora un sesto di quello inglese, rivela un buono stato di salute e cresce a ritmi quasi doppi rispetto a Regno Unito (+10%), Francia (+12%), Germania (+10%) e Usa (+11%).

Dalla ricerca - in collaborazione con CartaSi - emerge anche un'analisi degli acquirenti online: i 'web shopper' italiani, in crescita del 7% circa nel 2011, sfiorano quota 9 milioni e rappresentano quasi un terzo circa degli utenti Internet. Il 60% degli acquisti viene fatto al Nord, il 25% dal Centro e il 15% al Sud. La spesa annua online per acquirente passa dai 960 euro del 2010 ai 1050 euro del 2011 (+9% circa). E si calcola che entro fine 2011 verranno evasi 32 milioni di ordini, +26% su 2010.

Dai risultati di tale studio emerge con chiarezza la grande opportunità per le aziende italiane di potenziare i canali commerciali tradizionali, riuscendo contemporaneamente ad allargare e migliorare il rapporto con la potenziale clientela, grazie ad  informazioni più immediate e tempestive. Molteplici, inoltre, sono i vantaggi che derivano dalle nuove tendenze di mercato: concernono la velocità di collegamento con gli utenti, la riduzione di costi rispetto ai metodi tradizionali, la creazione di statistiche sull’efficacia delle azioni promozionali e la messa a punto di strategie mirate ai diversi tipi di clientela.

Oggi più che mai, in un contesto di crisi globale che investe anche il nostro Paese, l'eCommerce sta divenendo un’esigenza inderogabile per le imprese italiane che vogliano seriamente competere sui mercati internazionali.